Une réunion de crise — incident industriel, crise médiatique, défaillance système, accident — se déroule sous forte pression temporelle. Les décisions sont prises rapidement, les responsabilités attribuées à chaud, les engagements pris verbalement. La documentation de ces échanges est pourtant essentielle pour la gestion post-crise et les éventuelles procédures judiciaires.
Capturer les décisions sous pression
Listen enregistre l'intégralité des échanges de la cellule de crise. La diarisation identifie chaque décideur. Le résumé IA extrait en temps réel les décisions prises, les responsables désignés, les délais annoncés. Ce log de crise constitue une timeline précieuse pour le débriefing post-incident. Pour les CODIR réguliers, voir notre article sur le CODIR.
Débriefing post-crise
Après la résolution de la crise, la transcription permet un débriefing factuel : qu'a-t-on décidé à quel moment, qui a pris quelle décision, qu'est-ce qui a bien ou mal fonctionné dans le process décisionnel.
Désignez un "responsable Listen" dans la cellule de crise, dont le seul rôle est de s'assurer que l'enregistrement est actif et fonctionnel.
Découvrez le guide Listen pour la gestion de crise.