L'expertise après sinistre est une mission sous pression : l'expert doit constater, analyser et documenter dans des conditions souvent dégradées - humidité, fumées, sécurité précaire. Son rapport conditionne l'indemnisation de l'assuré et engage sa responsabilité professionnelle.
Les contraintes de l'expertise sinistre
L'expert jongle entre : inspection physique du sinistre, photographies, échanges avec le sinistré, appels téléphoniques à la compagnie. Prendre des notes exhaustives dans ce contexte est virtuellement impossible. La conséquence : des rapports rédigés de mémoire le soir, avec les risques d'imprécision que cela implique.
Listen sur les lieux du sinistre
Avec Listen, l'expert dicte ses observations en temps réel :
- "Dégât des eaux - origine : piquage arrivée d'eau cuisine au troisième étage. Propagation : planchers et murs porteurs. Surface atteinte estimée : 45 m²."
- "Sinistré présent : M. Martin. Déclare avoir constaté la fuite le 15 mai à 8h."
La transcription diarisée distingue les constats de l'expert des déclarations du sinistré. Pour les audits préventifs, voir notre article sur l'audit qualité sur chantier.
Rapport complet en 15 minutes
Le résumé IA extrait automatiquement : cause du sinistre, étendue des dégâts, déclarations recueillies, actions prescrites. Ce résumé structuré réduit de moitié le temps de rédaction du rapport définitif.
Enregistrez séparément la visite terrain et les échanges avec l'assuré. Deux sessions = deux transcriptions = deux documents distincts et clairs.
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