Los técnicos de mantenimiento producen partes de intervención como obligación profesional y contractual. Tanto en mantenimiento preventivo planificado como en avisos correctivos, el registro escrito de lo encontrado y lo ejecutado es la base de la gestión de activos y la facturación contractual.
Partes de intervención en tiempo real
Con Listen, el técnico dicta el parte durante o inmediatamente después de la intervención - mientras los detalles están frescos y el trabajo con las manos libres es posible. "Sala de calderas B3: fallo confirmado de junta del intercambiador primario. Sustitución con repuesto de fabricante ref. HX-240B. Prueba de presión realizada a 6 bar, sin fuga. Tiempo de parada: 2 horas 45 minutos." El resumen IA extrae la avería, el remedio, los repuestos utilizados y el estado de finalización. Para informes de peritaje tras siniestros, ver nuestro artículo sobre informes de peritaje tras siniestro.
Cumplimiento de SLA y facturación
Para contratos de mantenimiento con acuerdos de nivel de servicio (SLA), el registro de Listen con marca temporal confirma la hora de presencia, el alcance de los trabajos y la finalización - respaldando directamente el reporting de cumplimiento de SLA y previniendo disputas sobre si el aviso se atendió dentro de los plazos contractuales.
Dicta el parte antes de salir del lugar. Un resumen de voz de dos minutos inmediatamente después del trabajo produce un registro más preciso que una reconstrucción escrita al final de un día de diez avisos.
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