La médiation - familiale ou commerciale - est un processus de résolution de conflit reposant sur la bonne foi des parties et la neutralité du médiateur. La documentation des séances est délicate : trop formelle, elle inhibe les échanges ; insuffisante, elle laisse place aux contestations ultérieures.
Listen en médiation : quel usage ?
Avec l'accord explicite de toutes les parties, Listen peut enregistrer les séances. La diarisation identifie chaque participant : [Médiateur], [Partie A], [Partie B]. Le médiateur garde ainsi une trace précise des propositions formulées, des concessions acceptées et des points de blocage. Pour les assemblées générales, voir notre article sur les AG de copropriété.
Les accords de médiation
À l'issue d'une séance productive, le résumé IA extrait les points d'accord et les engagements pris. Cette base facilite la rédaction du protocole d'accord final, réduisant le risque de malentendu sur la portée des concessions.
La transcription Listen est un outil de travail interne au processus de médiation, non un document opposable en justice sans accord des parties.
Précisez dans le protocole initial de médiation que les séances sont enregistrées à des fins de documentation interne et que ces enregistrements restent confidentiels.
Consultez le guide Listen pour les professionnels du droit.